為統籌管理市區公共自行車(chē)，規范市區公共自行車(chē)辦卡程序，解決人大代表建議、政協(xié)委員提案和市民反映的各區辦理公共自行車(chē)卡收費不統一問(wèn)題，同時(shí)增強市民愛(ài)惜公共設施意識，特制定《蘇州市區公共自行車(chē)租用卡辦理細則（試行）》，特公開(kāi)向社會(huì )征求意見(jiàn)，公眾可以通過(guò)以下途徑和方式提出寶貴意見(jiàn)和建議：

（一）電子郵件：

szbicycle@126.com

（二）電話(huà)：

0512-69330997

公示截止時(shí)間為2016年3月9日。

附件：蘇州市區公共自行車(chē)租用卡辦理細則（試行）公示稿

蘇州市市容市政管理局

2016

年3月1日

附件：

蘇州市區公共自行車(chē)租用卡辦理細則（試行）公示稿

為規范辦卡流程，統一標準

,

方便市民和外來(lái)人員租用公共自行車(chē)，進(jìn)一步完善業(yè)務(wù)管理和公共自行車(chē)服務(wù)體系，特制定蘇州市區公共自行車(chē)租用卡辦理細則。

一、辦卡對象、適用范圍

（一）辦卡對象、條件

:

凡年滿(mǎn)16周歲

(

含

)

以上，

70

周歲

(

含

)

以下，身體健康，能安全騎行自行車(chē)的需求者，可到指定地點(diǎn)申請辦卡。

（二）適用范圍：姑蘇區、吳中區、相城區、工業(yè)園區、高新區、吳江區。

二、辦卡類(lèi)型及條件、計費標準和扣費方式、充值及保證金

（一）辦卡類(lèi)型及條件

1.

蘇州市民卡（

a

卡、

b

卡）。如持有市民卡

a

卡的，可到市民卡指定服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理加載租用功能；如持有市民卡

b

卡的，須出示本人身份證原件或護照或港澳通行證到市民卡指定服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理加載租用功能。

2.

市區公共自行車(chē)服務(wù)卡（包括臨時(shí)卡）

本地居民憑本人身份證原件，外地戶(hù)口居民外加居住證，無(wú)居住證者按臨時(shí)卡辦理。外籍人士憑本人護照、市區臨時(shí)住宿登記表（有效期內）及在市區工作單位證明后辦理。

以上卡均按照一人一卡的實(shí)名制原則辦卡，僅限本人使用，不得轉借他人，辦卡時(shí)均需提供有關(guān)證件的復印件。

（二）計費標準和扣費方式

每卡每次可免費用車(chē)

1

小時(shí)

;

超過(guò)1小時(shí)的，按1元

/

小時(shí)計費

(

不足1小時(shí)的按1小時(shí)計

)

，費用將自動(dòng)從卡內充值額中扣減。

（三）充值和保證金

1.

首次辦理市區公共自行車(chē)服務(wù)卡（包括臨時(shí)卡），或首次在市民卡加載公共自行車(chē)租用功能時(shí)

,

卡內需充值最低

50

元，保證金

100

元。

2.

當卡內充值余額低于1元時(shí)，租用功能將自動(dòng)關(guān)閉，持卡人可到指定服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理充值后（充值余額最低額度為

50

元），即恢復租用功能。

?

3.

持卡人可在市區公共自行車(chē)管理中心網(wǎng)站、市民卡服務(wù)中心、辦卡點(diǎn)、站點(diǎn)控制器查詢(xún)充值余額；在市區公共自行車(chē)管理中心網(wǎng)站、市民卡服務(wù)中心、辦卡點(diǎn)續費。

三、卡的補換、掛失、退還

（一）換卡

1.

加載公共自行車(chē)功能的市民卡

加載公共自行車(chē)功能的市民卡因租用功能不能使用的，在其無(wú)租用行為時(shí)，到市民卡指定服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行換卡后免費加載租用功能。有租用行為的，先還車(chē)，換卡后再免費加載租用功能，原卡充值余額和保證金將自動(dòng)轉入新卡。

2.

公共自行車(chē)服務(wù)卡

單獨功能的公共自行車(chē)服務(wù)卡因租用功能不能使用的，在其無(wú)租用行為時(shí)，到指定服務(wù)點(diǎn)免費更換。有租用行為的，先還車(chē)，原卡充值余額和保證金將自動(dòng)轉入新卡。

（二）掛失補辦

1.

加載公共自行車(chē)功能的市民卡

遺失后立即致電市民卡客服熱線(xiàn)和公共自行車(chē)運營(yíng)公司客服，核對辦卡人相關(guān)信息，確認車(chē)輛歸還后，即對卡進(jìn)行掛失。原租用人到市民卡指定服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)補辦加載公共自行車(chē)功能，原卡上的信息及公共自行車(chē)誠信保證金、余額自動(dòng)轉移到新卡賬戶(hù)上。

2.

公共自行車(chē)服務(wù)卡

遺失后立即致電公共自行車(chē)運營(yíng)公司客服，核對辦卡人相關(guān)信息后，即對卡進(jìn)行掛失。原租用人到指定服務(wù)點(diǎn)補辦公共自行車(chē)服務(wù)卡，原卡上的信息及公共自行車(chē)誠信保證金、余額自動(dòng)轉移到新卡賬戶(hù)上。

3.

解除掛失

為避免用戶(hù)損失，如果用戶(hù)在掛失期間找回本卡，需用戶(hù)持卡及本人第二代身份證到市民卡指定服務(wù)點(diǎn)或公共自行車(chē)運營(yíng)公司指定服務(wù)點(diǎn)辦理解除掛失手續。

（三）退卡

1.

加載公共自行車(chē)功能的市民卡

憑本人身份證原件、辦卡時(shí)辦理的收據，經(jīng)核對信息后可消除加載公共自行車(chē)功能，并退還卡上余額、誠信保證金。

2.

公共自行車(chē)服務(wù)卡

憑本人身份證原件、服務(wù)卡、辦卡時(shí)辦理的收據，經(jīng)核對信息后收回租用卡，退還卡上余額、誠信保證金。

3.

年滿(mǎn)

70

周歲以上的市民，其租用卡租用功能將自動(dòng)關(guān)閉，并按照退卡程序辦理退卡。

4.

辦卡滿(mǎn)24小時(shí)以上方可退卡（臨時(shí)卡除外）。

四、車(chē)輛遺失賠償

持卡人在使用過(guò)程中，如發(fā)生車(chē)輛遺失，持卡人應到指定服務(wù)點(diǎn)賠償（

200

元

/

輛）?？▋瘸渲涤囝~和保證金將暫時(shí)凍結，租車(chē)功能暫時(shí)關(guān)閉。如持卡人在

180

天內未予賠償的，賠償款將自動(dòng)從卡內充值額和保證金中直接扣除，并作銷(xiāo)卡處理，同時(shí)將持卡人違規行為記入個(gè)人誠信系統。該使用者若需再辦卡須將賠償款付清后方可辦理。

持卡人在使用過(guò)程中，連續24小時(shí)內未還車(chē)的，其租用功能將自動(dòng)關(guān)閉，卡內充值余額和保證金將暫時(shí)凍結。

五、相關(guān)說(shuō)明

已辦理市民卡加載租用功能的和各類(lèi)公共自行車(chē)服務(wù)卡的，如有換卡、遺失、補辦及續費的，按本細則進(jìn)行辦理。

市民卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)地址及相關(guān)服務(wù)卡辦理點(diǎn)以相關(guān)網(wǎng)站公布為準。

市民卡客服熱線(xiàn)

962026

（吳江區

9688998

），公共自行車(chē)客服熱線(xiàn)

0512-65892278

）。

各區監管部門(mén)電話(huà)分別為姑蘇區

68260775

、吳中區

65255266

、相城區

65781151

、工業(yè)園區

62995016

、高新區

68096538

、吳江區

63988331

。

本細則自2016年3月15日起試行。