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  • 0512-65892278
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十周年
21年新站點(diǎn)

服務(wù)指南

  • 辦卡地址及服務(wù)電話(huà)

    姑蘇區辦卡點(diǎn)
    • 1 . 西環(huán)路3068號M+芯谷產(chǎn)業(yè)園2幢413室蘇州公共自行車(chē)管理中心 ( 辦卡時(shí)間:9:00-12:00,13:20-17:00,周一至周六,節假日除外 )
    園區辦卡點(diǎn)
    • 1 . 湖東會(huì )心街鄰里中心小木屋 ( 辦卡時(shí)間: 9:00-12:00;13:20-17:00 ,周一至周六 節假日除外 )
    高新區辦卡點(diǎn)
    • 1 . 玉山路辦卡點(diǎn)玉山路華潤超市東側辦卡點(diǎn); ( 辦卡時(shí)間:周一至周六 09:00~12:00;13:20~17:00 節假日除外 )
    吳中區辦卡點(diǎn)
    • 1 . 吳中區龍西路吳中區民生綜合服務(wù)中心一樓大廳(龍西路257號) ( 辦卡時(shí)間:09:00-12:00,13:20-17:00 周一至周六 節假日除外 )
    相城區辦卡點(diǎn)
    • 1 . 相城區陽(yáng)澄湖中路公共自行車(chē)維?;貎? ( 辦卡時(shí)間:周一至周六, 09:00-12:00,13:20-17:00, 節假日除外 服務(wù)電話(huà):0512-65892278 )
    吳江區辦卡點(diǎn)
    • 1 . 吳江市民卡中心網(wǎng)點(diǎn):中山南路與東太湖大道交界處吳江大廈南,吳江市民卡中心 ( 辦卡時(shí)間:周一到周六 9:00-11:40,13:00-17:00(節假日除外) )
  • 如何辦理借車(chē)卡

    1、年齡在16周歲(含)以上(2023年4月1日起)。

    2、凡本地居民憑本人身份證,外地戶(hù)口居民外加居住證。

    3、辦卡 (根據蘇價(jià)服字[2010]161號文件規定):

    ? ? ? 個(gè)人卡:交100元押金和50元消費充值。

    4、如實(shí)填寫(xiě)辦卡申領(lǐng)表并簽字確認。

  • 如何辦理退卡手續

    1、(1)持卡人本人退卡:持卡人憑本人身份證原件、租車(chē)卡及辦卡時(shí)所開(kāi)的收據。

    ? ? ? (2)代退:持卡人及代退人雙方身份證原件及復印件、持卡人親筆簽名的代退委托書(shū)、租車(chē)卡及辦卡時(shí)所開(kāi)的收據。

    2、核對信息后收回借車(chē)卡,退還卡上余額。

    3、若借車(chē)卡遺失或被損壞,在原有余額上扣除20元卡費。

  • 辦理退卡地點(diǎn)

    1. 工業(yè)園區湖東鄰里中心辦卡點(diǎn): 9:00--12:00, 13:20--17:00,周一至周六

    2. 相城區陽(yáng)澄湖中路公共自行車(chē)維?;貎? 9:00--12:00, 13:20--17:00,周一至周六

    3. 吳中區龍西路吳中區民生綜合服務(wù)中心一樓大廳(龍西路257號): 9:00--12:00, 13:30--17:00, 周一至周六

    4. 高新區玉山路辦卡點(diǎn):玉山路華潤超市東側(大眾4S店斜對面公共衛生間東側): 9:00--12:00, 13:20--17:00 周一至周六

    5. 姑蘇區西環(huán)路3068號M+芯谷產(chǎn)業(yè)園2幢413室蘇州公共自行車(chē)管理中心 :9:00--12:00, 13:20--17:00 周一至周六

    6. 吳江市民卡中心網(wǎng)點(diǎn):中山南路與東太湖大道交界處吳江大廈南,吳江市民卡中心,9:00-11:40,13:00-17:00 周一至周六

  • 如何辦理借車(chē)卡換卡、遺失、補辦手續

    1、換卡:

    ①非人為原因造成借車(chē)卡不能使用的,在其無(wú)借車(chē)行為時(shí),到辦卡網(wǎng)點(diǎn)免費更換。有借車(chē)行為,先還車(chē),再免費更換。

    ②因持卡人彎折、打孔等人為原因損壞的,需支付20元的卡費。再辦理?yè)Q卡手續。

    2、遺失:

    ①遺失后立即致電服務(wù)熱線(xiàn),核對辦卡人相關(guān)信息后,我們立即對卡進(jìn)行口頭掛失。

    ②掛失期間找回,請本人攜帶好身份證原件前去辦卡點(diǎn)取消掛失。

    3、補辦:

    ①原借車(chē)人辦理掛失手續后,到辦卡網(wǎng)點(diǎn)填寫(xiě)補卡登記表。

    ②繳納20元補卡費用。

    ③補辦新卡后,原卡上的信息及余額自動(dòng)轉移到新卡賬戶(hù)上。


  • 如何辦理?yè)p壞、遺失賠償

    自行車(chē)遺失后,請到管理中心,按300元/輛辦理賠償手續(丟失保證金)


  • 借車(chē)收費標準

    根據蘇價(jià)服字[2010]161號文件規定,每次1小時(shí)內免費使用,超時(shí)后按1元/小時(shí)收?。ú蛔?小時(shí)按1小時(shí)計)。

  • 有樁刷卡借、還車(chē)流程

    借車(chē):

    1、將借車(chē)卡平放在公共自行車(chē)鎖止器刷卡區上刷卡。

    2、聽(tīng)到語(yǔ)音提示“請取車(chē)”后,在20秒內將車(chē)拉出,即借車(chē)成功。

    還車(chē):

    1、先將公共自行車(chē)推入鎖止器。

    2、將借車(chē)卡平放在刷卡區內5秒左右。

    3、聽(tīng)到語(yǔ)音提示“還車(chē)成功,請取卡”后,將卡收回,即還車(chē)成功。

  • 無(wú)法借車(chē)處理辦法

    ①刷卡太快或刷卡時(shí)卡未放好。請將卡放置在感應區域,待語(yǔ)音提示“請取車(chē)”后,取車(chē)。

    ②車(chē)樁上車(chē)未停好。將自行車(chē)扶正后,往前輕推,刷卡取車(chē)。

    ③該卡已借出公共自行車(chē),但未還車(chē)。請還好車(chē)后,再借車(chē)。

    ④借車(chē)時(shí)聽(tīng)到語(yǔ)音提示“通訊故障暫停使用”。請換樁借車(chē)。

    ⑤一人持有多張卡借車(chē)時(shí),切勿使用已借過(guò)車(chē)的借車(chē)卡借車(chē)。

    ⑥借車(chē)刷卡時(shí),未有語(yǔ)音提示或指示燈未亮,可換樁刷卡。若還未成功借車(chē),請攜帶身份證到辦卡點(diǎn)換卡。

    ⑦卡內余額不足。請充值后再借車(chē)。

  • 無(wú)法還車(chē)處理辦法

    ①還車(chē)時(shí)車(chē)推不進(jìn)去,可檢查鎖止器進(jìn)出口是否有黃色舌頭彈出,可聯(lián)系管理中心進(jìn)行處理。

    ②還車(chē)時(shí)出現鎖止器重復鎖車(chē),可將車(chē)輕慢推入車(chē)樁,切勿推到底,即可還車(chē)。

    ③還車(chē)時(shí)無(wú)任何鎖車(chē)工作,可換樁還車(chē),也可撥打熱線(xiàn),維護人員將到現場(chǎng)解決。

  • 無(wú)樁借還的操作流程

    無(wú)樁掃碼租車(chē):

    1、登錄“永安行”APP、支付寶、蘇周到APP,掃描藍牙鎖車(chē)身二維碼。

    2、聽(tīng)到車(chē)樁語(yǔ)音報號后,手機確認開(kāi)鎖,電子鎖自動(dòng)彈開(kāi),將車(chē)取出車(chē)樁。

    掃碼無(wú)樁還車(chē):

    在站點(diǎn)兩側,車(chē)輛停放后先按“還車(chē)”鍵,聽(tīng)到語(yǔ)音提示“還車(chē)成功”,訂單會(huì )自動(dòng)結束行程。


  • 掃碼租車(chē)的借還車(chē)流程

    掃碼租車(chē):

    1、打開(kāi)支付寶、永安行、蘇州微城管、蘇周到APP,點(diǎn)擊掃一掃,掃描車(chē)樁二維碼。

    2、聽(tīng)到語(yǔ)音播報后,手機確認開(kāi)鎖,車(chē)樁開(kāi)鎖,將車(chē)取出。

    掃碼還車(chē):

    將車(chē)還入車(chē)樁后,聽(tīng)到語(yǔ)音播報“車(chē)已還好,謝謝”后,查看手機確認訂單結束。


  • 溫馨提示

    1、每人憑身份證等證件只限辦一張借車(chē)卡,一張卡只能租借一輛公共自行車(chē)。

    2、借車(chē)卡限由持卡人使用,不得轉借他人。擅借他人使用,發(fā)生的一切問(wèn)題由持卡人負責。

    3、借、還車(chē)需刷卡。還車(chē)未刷卡可能會(huì )造成借車(chē)卡暫停使用,第二次無(wú)法正常借車(chē)。

    4、還車(chē)時(shí)要將車(chē)稍微提示扶正后推入車(chē)樁,再刷卡待語(yǔ)音提示后,將卡收回。

    5、借車(chē)成功后20秒內推出,否則20秒后車(chē)會(huì )自動(dòng)鎖住,同時(shí)車(chē)自動(dòng)進(jìn)入還車(chē)未刷卡狀態(tài),將造成第二次無(wú)法借車(chē)。

    6、辦卡后24小時(shí)內不接受退卡,24小時(shí)之后可帶上身份證、借車(chē)卡,憑收據退卡。

    7、借車(chē)前請仔細檢查車(chē)輛有無(wú)損壞,如有損壞請勿借用,否則造成的交通事故自行承擔。

    8、騎車(chē)過(guò)程中請遵守交通規則,如有違反,后果自行承擔?!?/p>

    如借、還車(chē)出現問(wèn)題或有任何意見(jiàn)、建議,可撥打服務(wù)熱線(xiàn):0512-65892278。

    蘇州市公共自行車(chē)管理中心(蘇州自由運動(dòng)科技有限公司)地址:工業(yè)園區水坊路向東到底、蘇州市姑蘇區西環(huán)路3068號

    網(wǎng)站:www.visabitcoin.cn

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  • 辦卡地址:
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  • 2 . 玉山路辦卡點(diǎn)玉山路華潤超市東側辦卡點(diǎn);
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