1、年齡在16周歲（含）以上（2023年4月1日起）。

2、凡本地居民憑本人身份證，外地戶(hù)口居民外加居住證。

3、辦卡 (根據蘇價(jià)服字[2010]161號文件規定)：

? ? ? 個(gè)人卡：交100元押金和50元消費充值。

4、如實(shí)填寫(xiě)辦卡申領(lǐng)表并簽字確認。

1、（1）持卡人本人退卡：持卡人憑本人身份證原件、租車(chē)卡及辦卡時(shí)所開(kāi)的收據。

? ? ? （2）代退：持卡人及代退人雙方身份證原件及復印件、持卡人親筆簽名的代退委托書(shū)、租車(chē)卡及辦卡時(shí)所開(kāi)的收據。

2、核對信息后收回借車(chē)卡，退還卡上余額。

3、若借車(chē)卡遺失或被損壞，在原有余額上扣除20元卡費。

1. 工業(yè)園區湖東鄰里中心辦卡點(diǎn): 9:00--12:00, 13:20--17:00,周一至周六

2. 相城區陽(yáng)澄湖中路公共自行車(chē)維?；貎? 9:00--12:00, 13:20--17:00,周一至周六

3. 吳中區龍西路吳中區民生綜合服務(wù)中心一樓大廳(龍西路257號): 9:00--12:00, 13:30--17:00, 周一至周六

4. 高新區玉山路辦卡點(diǎn)：玉山路華潤超市東側（大眾4S店斜對面公共衛生間東側）: 9:00--12:00, 13:20--17:00 周一至周六

5. 姑蘇區西環(huán)路3068號M+芯谷產(chǎn)業(yè)園2幢413室蘇州公共自行車(chē)管理中心 ：9:00--12:00, 13:20--17:00 周一至周六

6. 吳江市民卡中心網(wǎng)點(diǎn)：中山南路與東太湖大道交界處吳江大廈南，吳江市民卡中心，9:00-11:40,13:00-17:00 周一至周六

1、換卡：

①非人為原因造成借車(chē)卡不能使用的，在其無(wú)借車(chē)行為時(shí)，到辦卡網(wǎng)點(diǎn)免費更換。有借車(chē)行為，先還車(chē)，再免費更換。

②因持卡人彎折、打孔等人為原因損壞的，需支付20元的卡費。再辦理?yè)Q卡手續。

2、遺失：

①遺失后立即致電服務(wù)熱線(xiàn)，核對辦卡人相關(guān)信息后，我們立即對卡進(jìn)行口頭掛失。

②掛失期間找回，請本人攜帶好身份證原件前去辦卡點(diǎn)取消掛失。

3、補辦：

①原借車(chē)人辦理掛失手續后，到辦卡網(wǎng)點(diǎn)填寫(xiě)補卡登記表。

②繳納20元補卡費用。

③補辦新卡后，原卡上的信息及余額自動(dòng)轉移到新卡賬戶(hù)上。

自行車(chē)遺失后，請到管理中心，按300元/輛辦理賠償手續（丟失保證金）

根據蘇價(jià)服字[2010]161號文件規定，每次1小時(shí)內免費使用，超時(shí)后按1元/小時(shí)收?。ú蛔?小時(shí)按1小時(shí)計）。

借車(chē)：

1、將借車(chē)卡平放在公共自行車(chē)鎖止器刷卡區上刷卡。

2、聽(tīng)到語(yǔ)音提示“請取車(chē)”后，在20秒內將車(chē)拉出，即借車(chē)成功。

還車(chē)：

1、先將公共自行車(chē)推入鎖止器。

2、將借車(chē)卡平放在刷卡區內5秒左右。

3、聽(tīng)到語(yǔ)音提示“還車(chē)成功，請取卡”后，將卡收回，即還車(chē)成功。

①刷卡太快或刷卡時(shí)卡未放好。請將卡放置在感應區域，待語(yǔ)音提示“請取車(chē)”后，取車(chē)。

②車(chē)樁上車(chē)未停好。將自行車(chē)扶正后，往前輕推，刷卡取車(chē)。

③該卡已借出公共自行車(chē)，但未還車(chē)。請還好車(chē)后，再借車(chē)。

④借車(chē)時(shí)聽(tīng)到語(yǔ)音提示“通訊故障暫停使用”。請換樁借車(chē)。

⑤一人持有多張卡借車(chē)時(shí)，切勿使用已借過(guò)車(chē)的借車(chē)卡借車(chē)。

⑥借車(chē)刷卡時(shí)，未有語(yǔ)音提示或指示燈未亮，可換樁刷卡。若還未成功借車(chē)，請攜帶身份證到辦卡點(diǎn)換卡。

⑦卡內余額不足。請充值后再借車(chē)。

①還車(chē)時(shí)車(chē)推不進(jìn)去，可檢查鎖止器進(jìn)出口是否有黃色舌頭彈出，可聯(lián)系管理中心進(jìn)行處理。

②還車(chē)時(shí)出現鎖止器重復鎖車(chē)，可將車(chē)輕慢推入車(chē)樁，切勿推到底，即可還車(chē)。

③還車(chē)時(shí)無(wú)任何鎖車(chē)工作，可換樁還車(chē)，也可撥打熱線(xiàn)，維護人員將到現場(chǎng)解決。

無(wú)樁掃碼租車(chē)：

1、登錄“永安行”APP、支付寶、蘇周到APP,掃描藍牙鎖車(chē)身二維碼。

2、聽(tīng)到車(chē)樁語(yǔ)音報號后，手機確認開(kāi)鎖，電子鎖自動(dòng)彈開(kāi)，將車(chē)取出車(chē)樁。

掃碼無(wú)樁還車(chē)：

在站點(diǎn)兩側，車(chē)輛停放后先按“還車(chē)”鍵，聽(tīng)到語(yǔ)音提示“還車(chē)成功”，訂單會(huì )自動(dòng)結束行程。

掃碼租車(chē)：

1、打開(kāi)支付寶、永安行、蘇州微城管、蘇周到APP，點(diǎn)擊掃一掃，掃描車(chē)樁二維碼。

2、聽(tīng)到語(yǔ)音播報后，手機確認開(kāi)鎖，車(chē)樁開(kāi)鎖，將車(chē)取出。

掃碼還車(chē)：

將車(chē)還入車(chē)樁后，聽(tīng)到語(yǔ)音播報“車(chē)已還好，謝謝”后，查看手機確認訂單結束。

1、每人憑身份證等證件只限辦一張借車(chē)卡，一張卡只能租借一輛公共自行車(chē)。

2、借車(chē)卡限由持卡人使用，不得轉借他人。擅借他人使用，發(fā)生的一切問(wèn)題由持卡人負責。

3、借、還車(chē)需刷卡。還車(chē)未刷卡可能會(huì )造成借車(chē)卡暫停使用，第二次無(wú)法正常借車(chē)。

4、還車(chē)時(shí)要將車(chē)稍微提示扶正后推入車(chē)樁，再刷卡待語(yǔ)音提示后，將卡收回。

5、借車(chē)成功后20秒內推出，否則20秒后車(chē)會(huì )自動(dòng)鎖住，同時(shí)車(chē)自動(dòng)進(jìn)入還車(chē)未刷卡狀態(tài)，將造成第二次無(wú)法借車(chē)。

6、辦卡后24小時(shí)內不接受退卡，24小時(shí)之后可帶上身份證、借車(chē)卡，憑收據退卡。

7、借車(chē)前請仔細檢查車(chē)輛有無(wú)損壞，如有損壞請勿借用，否則造成的交通事故自行承擔。

8、騎車(chē)過(guò)程中請遵守交通規則，如有違反，后果自行承擔?！?/p>

如借、還車(chē)出現問(wèn)題或有任何意見(jiàn)、建議，可撥打服務(wù)熱線(xiàn)：0512-65892278。

蘇州市公共自行車(chē)管理中心(蘇州自由運動(dòng)科技有限公司)地址：工業(yè)園區水坊路向東到底、蘇州市姑蘇區西環(huán)路3068號

網(wǎng)站：www.visabitcoin.cn