2012年4月25日在市市容市政局召開(kāi)了4月市區公共自行車(chē)服務(wù)質(zhì)量的考核及運營(yíng)情況工作例會(huì )。

根據停車(chē)管理所四月份的考核情況，市區公共自行車(chē)運營(yíng)正常，運營(yíng)服務(wù)公司在車(chē)輛設備的日常維護保養、調配和處理用戶(hù)的投訴與咨詢(xún)方面情況良好。網(wǎng)點(diǎn)的自行車(chē)整車(chē)和車(chē)樁完好率超過(guò)95%，運營(yíng)服務(wù)公司能及時(shí)辦理市民辦卡申請，按時(shí)發(fā)放、補辦和退還自行車(chē)卡，基本滿(mǎn)足市民的借還車(chē)需求。對3月份例會(huì )提出的部分網(wǎng)點(diǎn)還存在接電線(xiàn)路外露、車(chē)輛銹蝕嚴重、車(chē)輛編號不規范等問(wèn)題還未完全落實(shí)整改。除數字城管自動(dòng)回復的咨詢(xún)類(lèi)工單外，2012年4月1日～4月23共收到8例數字城管工單，其中投訴類(lèi)1例，建議類(lèi)7例，已全部答復處理。

市市容市政管理局曹民軍副局長(cháng)在總結發(fā)言中充分肯定了4月份各部門(mén)對公共自行車(chē)運營(yíng)管理所取得的成績(jì)，并對公共自行車(chē)規劃建設、運營(yíng)管理提出具體要求，她要求各部門(mén)在日常工作中要突出重點(diǎn)、解決難點(diǎn)，利用優(yōu)點(diǎn)、強化服務(wù)，強化責任、力求高效，各司其職，齊抓共管。各部門(mén)要在滿(mǎn)足市民需求，提高服務(wù)水平上做足文章。公共自行車(chē)運營(yíng)公司要制定近期蘇州市區公共自行車(chē)規劃建設方案，包括網(wǎng)點(diǎn)規劃圖、布點(diǎn)依據和原則。此外，要盡快出臺一套完整的公共自行車(chē)運營(yíng)規范和標準，真正做到人性化管理、精細化管理，形成具有代表性的蘇州模式。

會(huì )議現場(chǎng)

會(huì )議現場(chǎng)