一、如何辦理借車(chē)卡 （蘇州永安租車(chē)卡）
1、年齡在16周歲（含）以上（2023年4月1日起）。
2、凡本地居民憑本人身份證，外地戶(hù)口居民外加居住證。
3、辦卡 (根據蘇價(jià)服字[2010]161號文件規定)：
個(gè)人卡：交100元押金和50元消費充值。
4、如實(shí)填寫(xiě)辦卡申領(lǐng)表并簽字確認。
二、辦理地點(diǎn)及時(shí)間（蘇州永安租車(chē)卡）
姑蘇區：
  西環(huán)路3068號2幢413室蘇州公共自行車(chē)管理中心   9:00-12:00,13:20-17:00  周一至周六

高新區：
  玉山路辦卡點(diǎn)：玉山路華潤超市東側（大眾4S店斜對面公共衛生間東側）；9:00-12:00,13:20-17:00 周一至周六

吳中區：
  吳中區龍西路吳中區民生綜合服務(wù)中心一樓大廳，龍西路257號，9:00-12:00,13:30-17:00 周一至周六

相城區：
  相城區公共自行車(chē)辦卡點(diǎn)：相城區陽(yáng)澄湖中路公共自行車(chē)維?；貎?9:00-12:00,13:20-17:00  周一至周六

園區：
  湖東會(huì )心街鄰里中心小木屋，肯德基旁，9:00-12:00,13:20-17:00  周一至周六

服務(wù)熱線(xiàn)： 0512－65892278

如何辦理借車(chē)卡換卡、遺失、補辦手續
1、換卡：
①非人為原因造成借車(chē)卡不能使用的，在其無(wú)借車(chē)行為時(shí)，到辦卡網(wǎng)點(diǎn)免費更換。有借車(chē)行為，先還車(chē)，再免費更換。
②因持卡人彎折、打孔等人為原因損壞的，需支付20元的卡費。再辦理?yè)Q卡手續。
2、遺失：
①遺失后立即致電服務(wù)熱線(xiàn)，核對辦卡人相關(guān)信息后，我們立即對卡進(jìn)行口頭掛失。
②掛失期間找回，請本人攜帶好身份證原件前去辦卡點(diǎn)取消掛失。
3、補辦：
①原借車(chē)人辦理掛失手續后，到辦卡網(wǎng)點(diǎn)填寫(xiě)補卡登記表。
②姑蘇區、吳中區、相城區、高新區、園區繳納20元補卡費用。
③補辦新卡后，原卡上的信息及余額自動(dòng)轉移到新卡賬戶(hù)上。2016年3月15日之前辦理的借車(chē)卡不予處理充分、補、換卡業(yè)務(wù)。
如何辦理?yè)p壞、遺失賠償
自行車(chē)遺失后，請到管理中心，按300元/輛辦理賠償手續（丟失保證金）

借車(chē)收費標準
每次1小時(shí)內免費使用，超時(shí)后按1元/小時(shí)收?。ú蛔?小時(shí)按1小時(shí)計算）。充值用完將自動(dòng)停止借還車(chē)，須到辦卡點(diǎn)充值后方可使用。
借、還車(chē)流程
借車(chē)：
1、將借車(chē)卡平放在公共自行車(chē)鎖止器刷卡區上刷卡。
2、聽(tīng)到語(yǔ)音提示“請取車(chē)”后，在20秒內將車(chē)拉出，即借車(chē)成功。
還車(chē)：
1、先將公共自行車(chē)推入鎖止器。
2、將借車(chē)卡平放在刷卡區內5秒左右。
3、聽(tīng)到語(yǔ)音提示“還車(chē)成功，請取卡”后，將卡收回，即還車(chē)成功。
無(wú)法借車(chē)處理辦法
①刷卡太快或刷卡時(shí)卡未放好。請將卡放置在感應區域，待語(yǔ)音提示“請取車(chē)”后，取車(chē)。
②車(chē)樁上車(chē)未停好。將自行車(chē)扶正后，往前輕推，刷卡取車(chē)。
③該卡已借出公共自行車(chē)，但未還車(chē)。請還好車(chē)后，再借車(chē)。
④借車(chē)時(shí)聽(tīng)到語(yǔ)音提示“通訊故障暫停使用”。請換樁借車(chē)。
⑤一人持有多張卡借車(chē)時(shí)，切勿使用已借過(guò)車(chē)的借車(chē)卡借車(chē)。
⑥借車(chē)刷卡時(shí)，未有語(yǔ)音提示或指示燈未亮，可換樁刷卡。若還未成功借車(chē)，請攜帶身份證到辦卡點(diǎn)換卡。
⑦卡內余額不足。請充值后再借車(chē)。
無(wú)法還車(chē)處理辦法
①還車(chē)時(shí)車(chē)推不進(jìn)去，可檢查鎖止器進(jìn)出口是否有黃色舌頭彈出，可聯(lián)系管理中心進(jìn)行處理。
②還車(chē)時(shí)出現鎖止器重復鎖車(chē)，可將車(chē)輕慢推入車(chē)樁，切勿推到底，即可還車(chē)。
③還車(chē)時(shí)無(wú)任何鎖車(chē)工作，可換樁還車(chē)，也可撥打熱線(xiàn)，維護人員將到現場(chǎng)解決。
溫馨提示
1、每人憑身份證等證件只限辦一張借車(chē)卡，一張卡只能租借一輛公共自行車(chē)。
2、借車(chē)卡限由持卡人使用，不得轉借他人。擅借他人使用，發(fā)生的一切問(wèn)題由持卡人負責。
3、借、還車(chē)需刷卡。還車(chē)未刷卡可能會(huì )造成借車(chē)卡暫停使用，第二次無(wú)法正常借車(chē)。
4、還車(chē)時(shí)要將車(chē)稍微提示扶正后推入車(chē)樁，再刷卡待語(yǔ)音提示后，將卡收回。
5、借車(chē)成功后20秒內推出，否則20秒后車(chē)會(huì )自動(dòng)鎖住，同時(shí)車(chē)自動(dòng)進(jìn)入還車(chē)未刷卡狀態(tài)，將造成第二次無(wú)法借車(chē)。
6、辦卡后24小時(shí)內不接受退卡，24小時(shí)之后可帶上身份證、借車(chē)卡，憑收據退卡。
7、借車(chē)前請仔細檢查車(chē)輛有無(wú)損壞，如有損壞請勿借用，否則造成的交通事故自行承擔。
8、騎車(chē)過(guò)程中請遵守交通規則，如有違反，后果自行承擔。

如借、還車(chē)出現問(wèn)題或有任何意見(jiàn)、建議，可撥打服務(wù)熱線(xiàn)。