2011年6月2日早上7：30左右，工作人員發(fā)現后臺監控使用的電信寬帶網(wǎng)絡(luò )斷線(xiàn)，電話(huà)盲音，立即通知部門(mén)主管，并和電信部門(mén)取得聯(lián)系，同時(shí)在第一時(shí)間采取應急預案，啟用電信的天翼3g無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )和移動(dòng)的3g無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )，2套無(wú)線(xiàn)設備同時(shí)登陸上網(wǎng)。使監控系統能夠正常工作，在用車(chē)早高峰時(shí)段，及時(shí)了解各站點(diǎn)車(chē)輛情況，及時(shí)通知各站點(diǎn)負責人，及時(shí)調度公共自行車(chē)，確保用戶(hù)能夠借車(chē)、還車(chē)。 當與電信部門(mén)聯(lián)系后，得知因電信光纖被破壞，導致網(wǎng)絡(luò )與電話(huà)線(xiàn)路受損，無(wú)法正常使用，他們正在搶修。我公司為防止這種情況的出現而影響公共自行車(chē)的監控，特別備有天翼3g無(wú)線(xiàn)網(wǎng)卡和移動(dòng)3g無(wú)線(xiàn)網(wǎng)卡，以保證后臺監控系統正常使用。 9：43分左右，電信部門(mén)經(jīng)過(guò)搶修后，網(wǎng)絡(luò )和電話(huà)已可以正常使用。 經(jīng)過(guò)這次突發(fā)事件的發(fā)生，我們意識到還有不足之處，當發(fā)生這種突發(fā)情況，不僅要啟用應急預案措施，還要及時(shí)與媒體（如廣播電臺、電視臺）、12345便民中心等相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，讓廣大市民能夠及時(shí)知曉事情的發(fā)展情況。 蘇州公共自行車(chē)將以這次常熟事件為戒，做好蘇州公共自行車(chē)的服務(wù)。